سياسة الاستبدال – موج فاشن
في موج فاشن، رضاكِ هو أولويتنا. لذلك نقدم سياسة استبدال مرنة تساعدك على التسوق بثقة تامة
والاستبدال
التوصيل داخل السعودية مدة التوصيل تتراوح ما بين 3 - 5 ايام عمل
التوصيل في دول الخليج مدة التوصيل تتراوح ما بين 5 - 8 أيام عمل
جميع منتجاتنا تخضع لمراقبة الجودة ويتمّ فحصها للتحقق من عدم تلفها او وجود عيوب قبل ارسالها للعميل من قبلنا
يوجد استبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج داخل السعودية فقط !!
(طلب خدمة الاستبدال 70 ريال تحويل بنكي في حال الأخطاء ناتجا من. العميل )
وفي حال كانت الأخطاء مننا لا يوجد رسوم على العميل
يتم توصيل المنتج المستبدل الجديد مقاس او موديل خلال يومين الى 5 أيام من تاريخ استلام المطلوب استبدله
يتم الاسترجاع خلال 12 ساعة في حال تم الموافقة من المتجر
اذا العميلة اصرة عل الاسترجاع يوجد استرجاع بشرط في كان المنتج في اي خطأ او أي تغير او تلف وذالك بعد توضيح الأسباب ( لا يوجد على العميل اي تكاليف او رسوم)
وفي حال لا يوجد أي اسباب واضح وصريح يجب
عل العميلة تتحمل كامل الخساير ومن ضمنها رسوم الشحن والتوصيل
يجب استلام الطلب في حال لم تستلم الطلب تتحممل كامل المسؤالية
نستبدل بفستان اخر في حال كان المنتج معيوب ويتم ترجيع الفارق للعميل
لايمكن ترجيع الفارق للعميل اذا كان المنتج سليم
يتم ارجاع المبلغ خلال يوم الى 7 يوم بعد استلام المنتج والتاكد من خلو المنتج من العيوب وان يكون في حالته الاصلية وكافة البطاقات غير منزوعه
مصاريف الشحن يتحملها العميل 70 ريال بوليصة استبدال 35 ريال و بوليصة شحن المقاس او الموديل الجديد 35 ريال
في حال تم شحن الفستان من قبلنا وتم حذفه من قبل العميل فالعميل يتحمل كافة المسؤولية
على العميل الا يشحن المنتج الا بعد اصدار بوليصة الاستبدال او الاسترجاع من قبلنا
للأستبدال او الاسترجاع الرجاء التواصل على الرقم ادناه وتس اب او عن طريق البريد الاكتروني
1. التواصل معنا عبر:
واتساب: +966548387229
البريد الإلكتروني: [email protected]
---
للمساعدة أو الاستفسار
فريق خدمة العملاء في خدمتك عبر:
واتساب: +966548387229
البريد الإلكتروني: [email protected]
أو من خلال صفحة "اتصلي بنا" على موقعنا.
